O departamento responsável pela administração dos serviços de abastecimento de água em Guarulhos na grande São Paulo, se mostra a cada dia ainda mais incompetente. Com a crise de abastecimento no estado, o SAAE pega carona e divulga à imprensa apenas o que lhes interessam. Afirma que existe rodízio no abastecimento de água da cidade e que o mesmo acontece sendo um dia com água e outro sem. Uma mentira. Rodízio em Guarulhos sempre existiu mesmo antes da crise hídrica.
Estive hoje pela manhã reclamando de um corte de água indevido, já que a conta estava paga. Em conversa com Sr. Messias, chefe de gabinete do Saae, fui informado que a água é cortada um dia e meio e não apenas um dia. Além disso, soube também através dele que na última terça-feira (24/11), o Saae interrompeu o abastecimento de água em 90 bairros alegando necessidade de manutenção.
Quanto ao corte de água na residência, registrei reclamação junto a direção do órgão e lá fui informado que a empresa ENORSUL, é a responsável pelo corte e religue, empresa essa terceirizada. Em conversa com o Sr. Itamar, identificado como funcionário da coordenação, informei que o funcionário Felipe, esteve na residência de meus pais solicitando averiguação de uma conta.
Meu pai, um idoso com 84 anos informou que ia procurá-la e quando voltou para a garagem o funcionário já tinha ido embora sem sequer averiguar nada. Como não houve nenhum aviso prévio do tal funcionário não soubemos de fato o que tinha ocorrido. A resposta só obtive hoje pela manhã. A água havia sido cortada sem aviso ao cliente. Ou seja, o tal funcionário Felipe aguardou meu pai adentrar a residência e aproveitando disso, cortou a água sem avisa-lo deixando o local escondido. O que pensar disso ?
Certamente são orientados a fazer isso quando o morador não está perto para não gerar reclamação, agindo assim de má fé, as escondidas. Também em contato com o Sr. Marcio de Moura Leite, coordenador de corte do Saae, fui informado que ele não podia fazer nada e que a ENORSUL é quem faz o corte. Com total falta de respeito e ironia, ele simplesmente ignora as reclamações achando que, como servidor público, está nos prestando algum tipo de favor quando na verdade sua função é atender e resolver os problemas da população já que é pago para isso.
A pergunta é : Quem paga pelos prejuízos, pela dor de cabeça, pela perda do dia de trabalho já que, acredito ser impossível você poder trabalhar sem tomar seu banho ou até seu café da manhã.E quando falamos de uma idosa com incontinência urinária que fica sem água até para sua higiene pessoal durante 2 dias. Quem responde por isso ?
Indagado sobre a conduta do tal funcionário Felipe, o Sr. Itamar da ENORSUL disse que eles só podem aguardar 4 minutos em média na residência. E quanto ao que foi feito por ele quando cortou a água as escondidas e deixou o local sem aguardar o retorno de meu pai com a conta ? O que dizer de uma empresa como essa que orienta seus funcionários a agirem de má fé ? Alguma resposta ENORSUL ?
Minha atitude agora será de manter os portões trancados,sem nenhum acesso por parte de funcionários do SAAE e tão pouco da ENORSUL.
Como jornalista, estou divulgando junto a imprensa tal fato para que outras pessoas não caiam nesse golpe baixo e de péssimo gosto.
ENORSUL, respeito é bom e a população agradece.
